店铺服务宝（ServicePro）用户服务协议
| 字段 | 内容 |
|---|---|
| 生效日期 | 2026-05-27 |
| 版本号 | 1.0.1 |
| 适用产品 | 店铺服务宝 Android / iOS 应用（包名 / Bundle ID：com.yunto.servicepro） |
| 运营主体 | 贺州市云图网络科技有限公司（统一社会信用代码 91451102MA5NDCAR5R） |
重要提示：本协议是您与贺州市云图网络科技有限公司（以下简称"我们"）之间就使用"店铺服务宝"移动应用（以下简称"本应用"）所订立的具有法律效力的电子协议。请您在使用本应用前完整阅读本协议。一经勾选"同意"或继续使用本应用，即视为您已充分理解并接受本协议的全部条款。如您不同意本协议任何内容，请立即停止使用本应用。
1. 协议关系
1.1 协议双方
- 服务提供方：贺州市云图网络科技有限公司
- 服务使用方：与我们或我们的渠道商签订商务服务协议的注册商户（以下简称"商户"）及其授权使用本应用的员工（以下简称"商户员工"）；以下统称"您"或"用户"。
1.2 协议的构成
本协议与以下文件共同构成您使用本应用的完整协议：
- 《店铺服务宝隐私政策》
- 您所在商户与我们或我们的渠道商之间的《商务服务协议》或《SaaS 订阅协议》（以下简称"商务合同"）
- 我们后续发布的产品规则、公告、操作指南
如本协议与商务合同的约定不一致，以商务合同为准。
2. 服务内容
2.1 本应用功能概述
本应用是一款面向已注册商户的店铺管理工具，为商户及其员工提供以下功能：
- 商品管理（多规格、SKU、库存、分类）
- 会员管理（档案、储值卡、计次卡、会员等级、积分）
- 订单管理与扫码收银
- 营销活动（优惠券、满减、折扣、积分）
- 数据报表与统计
- 蓝牙小票打印
- 联系客服
2.2 服务范围
本应用不直接面向消费者（C 端）。本应用所属"店铺服务宝"SaaS 服务的开通、计费、续费、变更、终止等商业事项，通常依据您所在商户与我们之间的线下商务合同办理；Apple App Store 版本中，也可通过 Apple In-App Purchase 完成商户 SaaS 订阅续订。
2.3 服务的免费性
本应用本身免费下载和基础使用。商户 SaaS 服务资格可通过您所在商户的线下 SaaS 订阅合同取得；Apple App Store 用户也可在本应用内通过 Apple In-App Purchase 购买或续订适用的订阅套餐。
3. 账号注册与使用
3.1 账号取得
商户员工通过以下两种方式取得本应用账号：
- 由商户管理员在本应用内或管理后台邀请加入；
- 凭商户管理员告知的注册码或手机号在本应用注册页面自助注册。
3.2 账号信息真实性
您承诺向本应用提交的全部信息（如手机号、姓名、商户关系等）真实、准确、完整、合法。如因您提交虚假信息导致的一切法律后果，由您自行承担。
3.3 账号使用规则
- 您应妥善保管账号和密码，不得将账号借给他人使用；
- 因您泄露密码或主动出借账号导致的损失，由您自行承担；
- 发现账号被盗或被冒用，您应立即通知我们；
- 您不得使用他人账号，不得通过任何技术手段绕过本应用的登录或权限校验。
3.4 账号注销
您可通过本应用"我的 - 注销账号"功能或联系客服注销账号。账号一经注销不可恢复，与之关联的数据将依据本应用《隐私政策》第 5 节进行删除或匿名化处理。
4. 付费规则
4.1 SaaS 订阅费
商户的 SaaS 订阅费用可通过您所在商户与我们之间的线下商务合同结算。Apple App Store 版本中，本应用也可展示订阅套餐价格，并通过 Apple In-App Purchase 完成应用内订阅购买或续订。实际价格、期限、是否自动续订及权益范围以购买页面展示为准。
如您购买自动续订订阅，Apple 会在当前订阅周期结束前按其规则向您的 Apple ID 账户扣费；您可在 Apple ID 的订阅管理中取消自动续订。取消后，已购买周期内的服务权益继续有效，退款按 Apple 的 App Store 规则处理。如您对订阅费用有疑问，请联系您所在商户的管理员或我方销售。
4.2 第三方手续费
商户在使用本应用进行扫码收款时，由商户与其支付宝、微信支付商户号之间产生的支付通道手续费，由商户与支付平台直接结算，与我方无关。
4.3 商户对会员收款
商户通过本应用收取会员的充值、储值、储值卡购买、订单结算等款项，直接进入商户绑定的支付宝/微信商户账户，我方不参与资金清算、不收取手续费、不持有任何资金。商户与会员之间的款项往来属于商户与会员之间的实物服务交易，由商户依据其与会员的服务协议自行约定及承担相应法律责任。
关于 Apple App Store 用户：Apple In-App Purchase 仅用于商户 SaaS 订阅购买或续订。商户对会员收款的功能属于实物服务对实物服务的交易；该等款项由商户与会员/顾客之间直接结算，不属于本应用向用户销售的数字内容、虚拟商品或应用内订阅。
5. 商户收款条款
5.1 商户收款定性
商户通过本应用扫描客户的支付宝/微信付款码完成的收款属于商户为提供线下实物商品或线下服务（如美容、健身、餐饮、零售、教育培训等）所进行的线下交易收款。该等收款行为：
- 由商户与客户之间形成实物商品/服务买卖关系；
- 资金直接由客户的支付宝/微信账户进入商户绑定的支付宝/微信商户账户；
- 我方仅作为商户的技术服务工具提供方，提供扫码、订单管理、记账等技术能力。
5.2 商户的合规义务
商户使用本应用进行收款时，应自行取得并保持：
- 合法的工商营业执照或个体户登记；
- 与支付宝/微信支付平台签订的商户合作协议及其要求的"被扫支付"开通资质；
- 应税业务的税务登记和纳税义务履行；
- 与会员/消费者签订符合法律的服务协议，并依法履行隐私告知与同意义务。
商户因违反上述合规义务而产生的一切法律后果（包括但不限于税务追缴、监管处罚、消费者投诉、退款纠纷），由商户自行承担。
6. 知识产权
6.1 我方权利
本应用的全部代码、文档、商标、Logo、UI 设计、文案以及"店铺服务宝"和"ServicePro"等品牌标识的全部知识产权归我方所有。未经我方事先书面同意，您不得：
- 复制、修改、反编译本应用；
- 二次开发或基于本应用构建衍生产品；
- 移除或更改本应用中的任何商标、Logo、版权声明；
- 将本应用或其部分内容出售、转授权、出租给第三方。
6.2 用户内容权利
您或商户通过本应用上传的商品图片、会员资料、订单记录等内容（"用户内容"）的所有权及知识产权归您或商户所有。您授权我方非排他、可撤销、免费地使用该等内容，仅限于为您提供本应用相应服务（如显示、检索、传输）所必需的范围。
7. 用户行为规范
您在使用本应用过程中应遵守中华人民共和国法律法规，不得进行以下行为：
| # | 禁止行为 |
|---|---|
| 1 | 利用本应用从事任何违法犯罪活动（如洗钱、欺诈、传销、色情） |
| 2 | 利用本应用收取无对价或虚假对价的款项 |
| 3 | 在商户业务数据中录入虚假商品、虚假会员、虚假订单 |
| 4 | 利用本应用的扫码收款功能套取信用卡或类似变现 |
| 5 | 入侵、攻击或干扰本应用的服务器及其他基础设施 |
| 6 | 通过自动化工具批量爬取本应用数据 |
| 7 | 冒用他人身份登录或操作本应用 |
| 8 | 上传含有病毒、木马等恶意代码的文件 |
| 9 | 上传或传播侵犯他人知识产权或人格权的内容 |
| 10 | 违反本应用《隐私政策》或我方合规要求 |
发现上述行为，我方有权立即冻结账号、暂停或终止服务、删除违规数据，并保留追究法律责任的权利。
8. 违约责任
8.1 您的违约责任
您违反本协议的，我方可根据情节轻重采取以下一项或多项措施：
- 警告并要求改正；
- 暂停账号或限制功能；
- 终止本协议，注销账号；
- 要求您赔偿我方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、调查取证费用、合理律师费）。
8.2 我方的责任限制
在法律允许的最大范围内：
- 我方仅对本应用本身的核心功能正常运行负责；
- 我方不对因网络中断、电力中断、不可抗力、第三方服务（包括但不限于阿里云、支付宝、微信支付、运营商网络）故障导致的服务不可用承担责任；
- 我方对本应用承担的累计责任上限不超过该商户在过去十二个月内向我方实际支付的 SaaS 订阅费金额；如商户未付费（如试用期），则累计责任上限为零。
9. 免责条款
下列情形造成的损失，我方不承担责任：
- 因不可抗力（地震、台风、战争、政府行为等）导致的服务中断；
- 因您的设备、网络、操作系统、第三方应用故障导致的服务异常；
- 因您违反本协议或安全建议（如密码外泄、账号借用）导致的损失；
- 因第三方平台（支付宝、微信支付、阿里云、企业微信、运营商）服务故障或变更导致的服务异常；
- 因法律法规变更或监管要求导致部分功能下架或变更。
10. 服务变更与终止
10.1 服务变更
我方有权根据业务需要、产品迭代、法律变更等原因变更、增加、减少本应用的功能。重大变更我方将通过本应用内提示等方式通知您。
10.2 服务终止
发生以下情形之一，我方有权立即终止向您提供本应用服务：
- 您严重违反本协议或本应用《隐私政策》；
- 您所在商户与我方之间的商务合同终止或被解除；
- 法律法规要求或监管机构指令；
- 我方决定停止运营本应用（停止运营前我方将提前 30 天通知）。
10.3 终止后果
服务终止后，您应立即停止使用本应用。我方将依据本应用《隐私政策》第 5 节和您所在商户与我方的商务合同处理您的相关数据。
11. 政策更新
本协议的更新版本将在生效日期前 7 天通过本应用内显著提示告知您。如您不同意更新内容，您可拒绝并停止使用本应用；继续使用本应用即视为您接受更新。
12. 联系方式
| 联系方式 | 内容 |
|---|---|
| 客服邮箱 | service@apps2018.com |
| 客服电话 | 19976369710 |
| 通讯地址 | 广西贺州市平桂区西发街延长线北侧回建安置点 72 号 |
| 工作时间 | 工作日 09:00 - 18:00（北京时间） |
13. 争议解决
本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。如您与我方发生争议：
1. 双方应首先友好协商解决； 2. 协商不成的，任何一方均可向贺州市平桂区人民法院提起诉讼。
14. 附则
14.1 协议的可分割性
本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响本协议其他条款的效力。
14.2 协议的优先级
如本协议与商务合同存在不一致的，以商务合同为准。
14.3 协议的最终解释
本协议在中华人民共和国法律允许的范围内由我方进行最终解释。
贺州市云图网络科技有限公司
2026 年 4 月 29 日